Sürat Kargo Silivri Şubesinde Karşı Ödemeli Gönderim Yapılamaması Ve Personel Tavırları

11.09.2027 tarihinde saat yaklaşık 09.45’te İstanbul Silivri Sürat Kargo şubesine karşı ödemeli kargo göndermek için gittim. Kargoyu bir şahsa gönderecektim. Görevli personele karşı ödemeli olarak gönderim yapmak istediğimi söylediğimde, bana karşı ödemeli gönderim yapamadıklarını, sadece kargo ücretini benim ödemem durumunda gönderim yapabileceklerini belirtti.

Bunun üzerine sebebini sorduğumda “Politikamız bu” şeklinde çok yuvarlak ve açıklayıcı olmayan bir cevap aldım. Yaklaşık 20 senedir işim gereği farklı kargo firmalarıyla çalışırım, ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Ayrıca görevli personelin tavır ve üslubu da son derece çirkindi ve müşteriyi önemsemeyen bir şeklindeydi.

Sürat Kargo’nun İstanbul Silivri şubesinde karşı ödemeli gönderi yapılmamasının gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.