Evde Olduğum Halde Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanlış Bilgilendirildim

4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sabah tekrar bilgilendirme mesajı aldım ve akşam saat 17:00’ye kadar bekledim, yine kimse gelmedi. Bunun üzerine İstanbul Fatih şubesini aradım.

Şubedeki çalışanlar, evde olmadığımı ve telefonumun meşgul olduğunu söylediler. Ancak iki gündür evde onları bekliyordum ve telefonumun da aramalara açık olduğunu kontrol ettim, hiçbir arama kaydı yoktu. Bu açıklamaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargo ücretini de ödedim ve hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını bekliyorum.