to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım günü Sürat Kargo’dan kargomun teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Akşam saat 16:30 civarında ise “evde olmadığım” gerekçesiyle teslimat yapılamadığına dair bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve herhangi bir arama da almadım. Ertesi sabah tekrar bilgilendirme mesajı aldım ve akşam saat 17:00’ye kadar bekledim, yine kimse gelmedi. Bunun üzerine İstanbul Fatih şubesini aradım.
Şubedeki çalışanlar, evde olmadığımı ve telefonumun meşgul olduğunu söylediler. Ancak iki gündür evde onları bekliyordum ve telefonumun da aramalara açık olduğunu kontrol ettim, hiçbir arama kaydı yoktu. Bu açıklamaların gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargo ücretini de ödedim ve hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını bekliyorum.
30.10.2025 tarihinde İstanbul’dan Tarsus’a gönderilen kargom, sabah saatlerinde Sürat Kargo Berdan Şubesi tarafından dağıtıma çıkarıldığı bilgisiyle tarafıma bildirildi. Şubeyi arayarak çalıştığım için evde olamayacağımı, ancak ev arkadaşımın kargoyu teslim alacağını ve tahmini teslimat saatini öğre...
Pazartesi günü dağıtıma çıkan kargo, çarşamba günü akşam saat 19.00 olmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Beni üç gün boyunca eve mahkûm bıraktılar, gelecek kargo diye bekledim. Teslim edilmediği gibi, şubeyi aradığımda telefonu açık bırakıp cevap dahi vermediler. Kendi aralarında konuşup atar...
Sürat Kargo ile gönderilen kargom 4 gün boyunca "dağıtıma çıktı" olarak göründü ancak hiçbir şekilde teslim edilmedi. Bugün 4. Gün ve tekrar şube ile görüştüm. Telefonda “sorunu çözeceğiz” denildi. Ardından saat 17:24’te kargonun teslim edildiğine dair sisteme. Bilgi düştü. Ancak ben teslim almadım....
Sürat Kargo tarafıma gönderilen kargom, yaklaşık 4-5 gündür art Arda “dağıtıma çıkmıştır” şeklinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Bu süreç boyunca evde olmama rağmen: • Kapı zili çalınmadı, • Telefonla arama yapılmadı, • Herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı gönderilmedi...
1 hafta önce kargoya verilen siparişim Sürat Kargo tarafından teslim edilemiyor. 27 Eylül'de kargolanan kargom 30 Eylül tahmini teslim süresi görünürken, 4 Ekim tarihinde statüsü ‘yola çıktı’ olarak görülürken 5 Ekim tarihinde ‘kargo hazırlandı’ statüsüne geri çekildi. Bu süre zarfında onlarca arama...
Yorumlar