Sürat Kargo Patnos Şubesinde Kargo Teslim Edilmiyor ve Müşteri Tehdit Ediliyor

Sürat Kargo Patnos şubesiyle yıllardır benzer sıkıntılar yaşıyoruz ve artık gerçekten bıktıracak noktaya geldi. Kargolarımızı adrese teslim etmemekte ısrar ediyorlar, kafalarına göre ya şubede bekletiyorlar ya da iade süreçlerine sokuyorlar.

23 Mart 2026 günü saat 19.00 civarında yine Sürat Kargo’dan arandım. Daha önce de şikayet açtığım halde kargomu getirmedikleri gibi, bu sefer başka bir kargom için aradılar. Eve teslim etmediklerini söyleyince, en azından yakın bir yere bırakmalarını rica ettim. Buna rağmen “Olmaz, gelip çarşıdan alacaksın” şeklinde kaba bir üslupla konuştular. Üstüne bir de “Çok konuşma, kargoyu geri gönderirim” diyerek beni tehdit etti. Ben de bunun tehdit olduğunu, kendilerini şikayet edeceğimi söyleyince “Yürü sabaha kadar şikayet et” diyerek telefonu yüzüme kapattı.

Şu anda iki kargom da bana teslim edilmeden, tehdit ve keyfi uygulamalarla büyük ihtimalle iadeye gönderiliyor. Ne bu kargolar bana getirildi ne de insani, saygılı bir iletişim kuruldu. Patnos şubesinin bu sorumsuz ve müşteriyi hiçe sayan tavrının artık son bulmasını, kuryenin ve ilgili çalışanların davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve kargolarımın hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak benim adrese teslim hizmetini hak ettiğimi, yıllardır aynı şubeyle benzer sıkıntıları yaşamamıza rağmen hiçbir yaptırım uygulanmamasının da bu rahat tavrı beslediğini özellikle belirtmek istiyorum. Bu konuda acil ve somut bir çözüm bekliyorum.