Sürat Kargo Oltu Şubesi Teslimat Yapmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erzurum Oltu Sürat Kargo şubesiyle 08.12.2025 tarihinden beri büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü 12916911552499 takip numaralı, içinde kıyafet olan kargom için “dağıtıma çıkacak” diye mesaj geldi, hemen ardından da “teslim edilemedi, gelin şubeden alın” şeklinde bilgi paylaşılmış. Tüm gün evde olduğum halde ne kapı çalındı ne de aranıp bilgi verildi. Telefonum sürekli açıktı, herhangi bir iletişim kurulmadan teslim edilemedi denilmesi kabul edilebilir değil.

Ertesi gün şubeyi aradığımda, bana “şubeden alacağım şeklinde talepte bulunup bulunmadığım” soruldu. Böyle bir talebim olmadığını, öyle bir talebim olsa bir hafta beklemeyeceğimi, gidip alacağımı belirttim. Gün içinde teslim edileceği, kargonun kesin geleceği söylendi ancak gelmedi. Bir sonraki gün yine aradım, özellikle not aldıklarını, kesin teslim edileceğini ifade ettiler, buna rağmen yine teslim edilmedi. Pazar günü de şube kapalı olduğu için tam bir haftadır bir adet ürünü teslim edememiş durumdalar ve her gün oyalandığımı hissediyorum.

Ben ya kargomun bir an önce adrese teslim edilmesini ya da ben şubeye gidip ürünü elden teslim alacaksam, bu durumda ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklığın ve yanlış bilgilendirmelerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.