Sürat Kargo Mos Şubesinde Kedi Maması Teslimatı Gecikmesi Ve Geri Gönderilmesi

Sürat Kargo Mos şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım 15 kg’lik kedi maması kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 23.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom için Sürat Kargo’dan teslimatın bazı teknik ve mücbir sebepler nedeniyle ertesi güne sarktığına dair mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde evde olmayacağım için paketin balkona bırakılmasını rica ettim, not düşüldüğü ve böyle yapılacağı söylendi.

Ancak kargo belirtilen gün gelmedi ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargocu o günden sonra da hiç gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun hâlâ gelmediğini ve bana 3 gün içinde şubeden teslim almazsam geri gönderileceğine dair mesaj geldiğini ilettim. Buna karşılık, bu mesajı dikkate almamam gerektiği, kargomun geri gitmeyeceği söylendi.

Tüm bunlara güvenerek beklerken, 28.09.2026 tarihinde saat 16.45 civarında Sürat Kargo Mos şubeye gittim ve kargomun geri gönderildiğini öğrendim. Hem telefonda verilen bilgilendirme ile şubede karşılaştığım durum çelişkili, hem de kargom hiçbir şekilde adresime getirilmediği halde sorumluluk bana bırakılmış oldu. Trendyol’daki takip ekranında da siparişimin teslim edilemediği görünmektedir. Gönderi takip numaram 23323018251500’dür.

Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, Trendyol’dan aldığım 15 kg’lik kedi maması siparişimin ekstra bir ücret talep edilmeksizin yeniden tarafıma gönderilmesini ve benzer bilgilendirme hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.