Alıcı Evde Olmasına Rağmen Kargo Alıcı Evde Yok Dedi Ve Şubeye Geri Götürüldü

30 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, 12131106711878 takip numaralı Sürat Kargo gönderim dağıtıma çıkarıldı ancak aynı gün teslim edilmediği için teslimat 31 Temmuz tarihine bırakıldı. 31 Temmuz günü tüm gün evde olmama rağmen, sistemde ve SMS’te “alıcı evde yok” şeklinde not düşülerek kargomun şubeye geri götürüldüğü belirtilmiş.

Oysa teslimat saati denilen zamanda apartmanda tadilat vardı, bina giriş kapısı tamamen açıktı ve çalışanların hiçbiri kargo personelini görmedi. Kapıya herhangi bir not bırakılmadı, zile basılmadı, telefonla aranmadım; doğrudan “alıcı evde yok” mesajı geldi. Yani fiilen dağıtıma çıkıp çıkılmadığı bile şüpheli bir durumla karşı karşıyayım.

Kargonun içinde kedilerim için aldığım ürünler bulunuyor. Asıl mağduriyetim ise, kargonun götürüldüğü Etlik şubesinin evime oldukça uzak olması ve arabamın olmaması nedeniyle, ürüne ödediğim ücret kadar neredeyse ulaşım ücreti ödemek zorunda kalacak olmam. Kargo şirketinin kendi ihmali sonucu eve gelinmemesine rağmen, şubeye gitmem bekleniyor.

Bu nedenle, kargomun herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve personelin “alıcı evde yok” şeklindeki gerçeğe aykırı bildirimine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.