Sürat Kargo Seferihisar Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Takip Durumu

Sürat Kargo Seferihisar şubesi üzerinden Trendyol’dan gelen 12385461459139 takip numaralı kargom 08.10.2026 tarihinden beri teslim edilmiyor. Her sabah sistemde kargom dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor; mesai bitimine doğru ise telefon ihbarlı olarak şubeye teslim edildi ve müşterinin şubeden teslim alacağı şeklinde kayıt düşülüyor. Günlerdir bu döngü devam ediyor ve kargom sanki müşteri kaynaklı bir sebeple bekliyormuş gibi sistem üzerinde gösterilerek şubede tutuluyor.

Şubeye telefonla ulaşamıyorum; ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir kurye var. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreçte özellikle mesajlar ve takip ekranı üzerinden kargonun sanki teslimata çıkarılmış gibi gösterilmesi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, yanıltıcı dağıtım ve şubede bekletme kayıtlarıyla ilgili inceleme yapılmasını, gerekli uyarıların Seferihisar şubesine iletilmesini ve oluşturduğum şikayet kayıtlarının sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.