Sürat Kargo Menemen Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı Durum Güncellemeleri

İzmir Menemen’de Sürat Kargo ile son 1–2 haftadır ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Bu süre içinde, bugün dahil olmak üzere en az üç kargom için “dağıtıma çıkarıldı, gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS geliyor, fakat ne kapıya gelen oluyor ne de herhangi bir zili çalan. Buna rağmen sistemlerinde sürekli “geldik, evde yoktunuz, iade sürecine alındı” gibi kayıtlar oluşturuluyor.

Evde olduğum halde her seferinde aynı senaryo tekrarlanıyor. Evimin etrafında 24 saat kayıt alan dört güvenlik kamerası bulunuyor, aynı avlu içinde üç ayrı ev var ve sokağımız çıkmaz sokak olduğu için gelen giden herkesi mutlaka görüyoruz. Buna rağmen sanki adrese gelinmiş ve beni evde bulamamışlar gibi işlem yapmaları, açıkça adrese hiç uğramadıklarını gösteriyor. Menemen Şubesi ile evim arasında araçla yaklaşık 10 dakika mesafe olmasına rağmen, kargolarım şubede bekletilip adresime getirilmeden iade oluşturuluyor.

Özellikle son kargom 6’sı tarihinden beri şubede bekliyor, bugün için yine “teslimat için dağıtıma çıkarıldı” mesajı aldım ancak sonuç yine aynı, kimse gelmedi. Buna rağmen kargo durumlarında sanki dağıtıma çıkılmış ve adresime gelinmiş gibi kayıt tutuluyor. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de ürünlerim tekrar tekrar gönderen firmaya geri gidiyor.

Sürat Kargo Menemen Şubesi’nin bulunduğum adrese gerçekten dağıtım yapmasını, ürünlerimin iade edilmeden adresime teslim edilmesini ve bu yanlış beyan içeren teslimat kayıtlarıyla ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorun için kalıcı bir çözüm istiyorum.