Sürat Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Sürat Kargo’nun Menemen Asarlık bölgesine teslimat süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18.07.2026 tarihinden bu yana kargom sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, adresim ulaşılabilir ve merkezi bir konumda olmasına karşın bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında günlerdir gönderimin İzmir Menemen’de dağıtıma çıktığı görülüyor ancak buna rağmen herhangi bir teslimat denemesi yapılmadı, ne arandım ne de bilgi verildi. Süreçle ilgili bilgi almak için her aradığımda müşteri temsilcilerinden farklı, birbiriyle tutarsız cevaplar aldım. Son yaptığım görüşmede ise müşteri hizmetlerinin tavrı ve üslubu son derece saygısızdı ve görüşme benim yüzüme telefon kapatılarak sonlandırıldı.

Hem kargomun günlerdir teslim edilmemesi hem de müşteri hizmetlerinin bu tutumu nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini, eğer bu yapılamayacaksa da gönderinin iptal edilerek sürecin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.