Sürat Kargo Maltepe Şubesinde Bekleyen Siparişim Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden iki adet alez siparişi verdim ve gönderim Sürat Kargo ile sağlanacaktı. Yaklaşık 8-9 gün önce oluşturduğum bu siparişte, kargo bilgilerine göre ürünümün yaklaşık 4 gündür Sürat Kargo Maltepe şubesinde beklediğini görüyorum.

Şubeyi defalarca aradığımda her seferinde “iletiyoruz, çıkış yapılacak, ürün kayıp değil” şeklinde aynı cevaplar verildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte yatağım ve nevresim takımım teslim edildi, fakat valizim hâlâ ortada yok. Son olarak tekrar aradığımda ise bu kez ürünümü teslim etmeye çalışmak yerine “isterseniz iptal edelim” gibi bir cevap aldım. Ben zaten gerektiğinde iptal talebi açılmasını istedim, fakat esas talebim ürünümün kaybolmadan bir an önce bana ulaştırılmasıdır.

Günlerdir Maltepe şubesinde bekletilen ve çıkışı yapılmayan, 11665874965 takip numaralı kargomun acilen işleme alınarak adresime teslim edilmesini, bu gecikme ve mağduriyetle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.