Kayıp Kargo Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden aldığım kahverengi deri ceketim 18 Eylül tarihinde Sürat Kargo’ya verildi ancak o günden bu yana kargo takip numaram olan 23719644622259 için hiçbir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihi 22 Eylül olmasına rağmen gönderi hâlâ ilk çıkış aşamasında görünüyor ve sistemde başka bir güncelleme yer almıyor.

Bu süreçte defalarca kez tarafıma talep oluşturulduğu söylendi ancak yaklaşık 10 gündür kargomla ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve yetkili hiç kimse çözüm sunmadı. Ne Trendyol ne de Sürat Kargo tarafından bilgilendirilmiyorum, ürünümün nerede olduğu konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, eğer kayıp durumdaysa da ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.