Sürat Kargo Kocamustafapaşa Şubesinde Sürekli Teslim Edilmeme Ve Personel Eksikliği

Sürat Kargo Kocamustafapaşa şubesiyle yıllardır aynı sorunu yaşıyorum. Dayıma gelen kargolar sürekli aksıyor, teslimata çıktığına dair SMS gelmesine rağmen teslim edilmiyor. Bugün de Trendyol’dan gönderilen ve 99215212272401 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı geldi ancak kargo yine teslim edilmedi.

Şubeyi ve müşteri hizmetlerini her aradığımızda “eleman yok, bir kişi çalışıyor” cevabını alıyoruz. Personel eksikliği yıllardır aynı bahane olarak söyleniyor ama hiçbir çözüm üretilmiyor. Kargonun şubede bekletilmesine rağmen teslim edilmiş gibi bilgi geçilmesi ve bizim de boş yere evde kargo beklemek zorunda kalmamız mağduriyet yaratıyor. Kadro eksikliği veya kapasite sorunu müşteriye yansıtılmamalı; gerekirse eleman alınmalı ya da bu yoğunlukta müşteri kabul edilmemeli.

Ben artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım ve bu şubenin teslimat sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini, personel eksikliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde alışveriş yaptığım platformlarda da bu kronikleşmiş sorunu sürekli dile getireceğimi belirtmek istiyorum.