Sürat Kargo Kargomda Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen mouse pad içeren, yaklaşık 5 desi ve 1 kg ağırlığındaki kargom, salı günü kargoya verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Normal şartlarda 2 günde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla 5 gün geçti ve bugün de pazar olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Takip ekranında günlerdir sadece “indiriliyor / yükleniyor” şeklinde hareketler ve tarih güncellemeleri görünüyor; ancak kargom ne dağıtıma çıkıyor ne de teslim ediliyor. Kargonun İzmir’den Adana’ya kadar geldiğini görüyorum, fakat aynı yerde kaldı ve ilerlemiyor. Bu nedenle kaybolmuş olmasından endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. 17686170189196 takip numaralı kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, kayıp ise tarafıma net bilgi verilmesini, ürünün en kısa sürede teslim edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.