Sürat Kargo Karatay Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Karatay şubesinin teslimat süreci ve çalışanlarının üslubu nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden satın aldığım tekstil ürünlerinin yer aldığı 49129131215691 numaralı kargomun 29.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom 4 gündür şubede bekletiliyor ve bulunduğum konum alışveriş merkezi olmasına, kargo personeli bu bölgeye gelmesine rağmen paketim özellikle getirilmiyor.

Her gün şubeyi aradığımda “bugün bırakılacak” denilmesine rağmen kargom teslim edilmedi ve sistemde de 4 gündür aynı şekilde görünüyor. Ne zaman teslim edileceğini sorduğumda ise alay eder gibi “3 gün” şeklinde yanıt verildi, “çok lazımsa gelip şubeden alabilirsiniz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Hem söz verilen teslimatların yapılmaması hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz üslubu beni son derece mağdur etti.

Şubeyi birkaç kez aramama ve şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, kargom hala adresime getirilmiyor. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve Karatay şubesindeki bu kaba ve umursamaz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.