Sürat Kargo Botanik Şubesinde Sürekli Gecikmeler Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Yıllardır Antalya’da aynı adreste yaşıyorum ve ne zaman Sürat Kargo Antalya Botanik şubesi üzerinden teslimat yapılacak olsa aynı gecikme sorununu yaşıyorum. Özellikle online alışveriş sitelerinden, ağırlıklı olarak Trendyol üzerinden verdiğim siparişler bu şube tarafından çok geç teslim ediliyor. Şu anda bile dağıtıma çıktı görünen bir kargomu bekliyorum ve üzerinden yaklaşık 1 hafta geçti, hâlâ teslim edilmedi.

Sürat Kargo’yu tercih ettiğim her gönderide, artık kargonun ne zaman teslim edileceğini “keyiflerine göre” bekler hale geldim. Yıllardır değişmeyen bu durum beni gerçekten bunaltmış durumda. Üstelik sadece gecikme de değil, şubeyi defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle karşılaşıyor, telefon görüşmelerinde de çoğu zaman azarlar gibi bir üslup kullanıp görüşmeyi kapatıyorlar. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve buna rağmen sorunun hiç düzeltilmemesi kabul edilebilir değil.

Antalya Sürat Kargo Botanik şubesinde yaşanan bu sürekli gecikmelerin incelenmesini, kargoların zamanında ve düzgün şekilde teslim edilmesi için gerekli adımların atılmasını ve özellikle çalışanların müşteriye karşı kullandıkları üslup konusunda uyarılmalarını ve gerekirse eğitilmelerini talep ediyorum.