Kedime Gerekli Mama Gecikiyor, Sürat Kargo'nun Saygısız Tutumu

Sürat Kargo Kocamustafapaşa Şubesi aracılığıyla 18711241692551 takip numaralı, evimdeki kedilerim için aldığım 15 kg kuru mama gönderimin teslimat süresi ciddi şekilde gecikti. Cumartesi günü teslimat yapılmayacağı, pazartesi ise sistem çalışmadığı gerekçesiyle kargom teslim edilmedi. Bugün ise salı olmasına rağmen bu kez de eleman yetersizliği olduğu, bu yüzden kargonun hafta içi herhangi bir gün teslim edileceği söylendi.

Bu süreçte tarafıma net bir teslimat zamanı verilmedi ve gönderim sürekli ertelendi. 14.09.2026 tarihinde saat 14:43’te yaklaşık 3 dakika 6 saniye süren bir telefon görüşmesi yaptım. Ayrıca bugün 15.09.2026 tarihinde saat 15:26’da yaklaşık 2 dakika 50 saniyelik bir görüşme daha gerçekleştirdim. Bu görüşmelerde telefona cevap veren çalışanların üslubu saygısızdı ve sorunuma çözüm odaklı yaklaşılmadı.

Evcil hayvanlarımın temel ihtiyacı olan mamaya bu gecikme nedeniyle zamanında ulaşamıyorum. Kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve telefon görüşmelerinde yaşadığım saygısız tutumla ilgili gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.