Sürat Kargo Hopa Şubesinde Adrese Teslim Reddi Ve Müşteri Saygısızlığı

22.10.2026 tarihinde Sürat Kargo Hopa şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargom için adresimi kat ve daire numarasına kadar eksiksiz olarak yazmış olmama rağmen, kargo adrese getirilmedi. Kurye beni bir kez aramış, o sırada telefonu duymadığım için açamamışım. Sadece 4 dakika sonra hemen geri aramama rağmen, “Abla, aradık; açmadınız, şubeden alırsınız” denilerek kargomu adrese getirmeyi reddettiler.

Ben kargomu özellikle adrese teslim olarak sipariş ettim ve adresimde herhangi bir eksik ya da sorun yok. Sırf ilk aramayı açamadım diye, hiçbir ikinci deneme yapılmadan kargonun şubeye çekilmesini ve bana bu şekilde davranılmasını kabul etmiyorum. Müşteriyle böyle konuşulması ve teslimat sorumluluğunun bu kadar kolayca müşterinin üzerine bırakılması hem saygısızlık hem de hizmet kusurudur.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilmesini ve Hopa şubesindeki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.