Kurye Asansöre Kargo Bırakmayı Reddetti, Müşteriye Hakaret Etti

11 Ağustos Salı günü saat 09.45 civarında Sürat Kargo Yakamoz Şubesi tarafından getirilmesi gereken 7270035551556740 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Dağıtım yapan kurye beni arayarak kargoyu getirdiğini, aşağıya inip almam gerektiğini söyledi. Çalıştığımı, evde sadece eşimin ve bebeğimizin olduğunu, eşimin de bebek sebebiyle aşağıya inemeyeceğini belirterek, kargoyu asansöre bırakmasını ve eşimin yukarıdan çekerek alabileceğini rica ettim.

Kurye iş sağlığı gerekçesiyle kargoyu asansöre koyamayacağını, eşimin aşağı inip alması gerektiğini söyledi. Ben de tekrar evde bebek olduğunu, eşimin aşağıya inemediğini ve sadece asansöre bırakmasını istediğimi belirttim. Bunun üzerine eşim aşağı gelmeyecekse kargoyu teslim etmeyeceğini, kargoyu geri götüreceğini ve benim şubeye gidip kendim almam gerektiğini söyleyip telefonu kapattı.

Telefon kapandıktan sonra balkonda olan eşim, kuryenin apartmanın önünde ağza alınmayacak küfürler ettiğini net bir şekilde duydu. Hem merkezi hem de Yakamoz Şubesi’ni arayarak şikayette bulundum ancak gereğinin yapılıp yapılmayacağından emin değilim. Bu üslup ve davranıştaki bir kişinin müşteriyle muhatap olacak bir pozisyonda çalıştırılmasını kabul edemiyorum.

Kargom şu an teslim edilmedi, kurye geri götürdü. Hakaret nedeniyle bu kişi hakkında yarın savcılığa da başvurarak şikayetçi olmayı düşünüyorum. Sürat Kargo’dan, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, kargomun ise herhangi bir ek ücret talep edilmeden adresime nezaket çerçevesinde teslim edilmesini talep ediyorum.