to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Yeşilyurt Güngör Şubesinde Suret Kargo Teslimat İhmaline Şikayet
Malatya Yeşilyurt Güngör şubesine bağlı Suret Kargo dağıtım elemanı ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Çarşamba günü dağıtıma çıkan, içinde yazıcı kartuşu bulunan 22615338235737 takip numaralı kargom için dağıtıcı beni telefonla arayarak, kargom olduğunu, teslimat kodunu vermemi ve gönderiyi site güvenliğine bırakacağını söyledi. Ben ise teslimat kodunu ancak kargoyu eve getirip kapıda teslim ederlerse vereceğimi, kargonun adrese teslim edilmesi gerektiğini açıkça belirttim.
Tüm uyarılarıma rağmen görevli, kargoyu eve getirmekle yükümlü olmadığını, güvenliğe bırakacağını, almazsam da şubeye geri götüreceğini söyledi. Kargonun güvenliğe bırakılmasını istemediğimi, kargoyu bizzat görerek teslim almam gerektiğini net şekilde ifade etmeme rağmen, “o zaman şubeden gelin teslim alın” diyerek telefonu kapattı ve kargo tarafıma ulaştırılmadı.
Çarşamba gününden bu yana hem kargo genel hattını hem de Malatya Yeşilyurt Güngör şubesini defalarca aradım, üç kez kayıt açtırmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargosunu teslim alamayan ve mağdur edilen kişi ben olmama rağmen, konuyla ilgilenilmediğini ve yaşanan durumun önemsenmediğini açıkça hissediyorum. Ücret N11 üzerinden ödendiği için ayrıca bir kargo ücreti ödememiş olsam da, satın aldığım ürüne hala ulaşamamış durumdayım.
Kargomun bir an önce adresime getirilerek şahsıma teslim edilmesini, ayrıca yaşatılan bu saygısız ve sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde şubeye söz geçiremediler üç tane kayıt açtırdım genel müdürlüklerine arıyorum efendim değerlendirme aşamasında ha bu arada kargom şubede bir gün bile beklemeden iade edilmiş normalde üç gün şubede bekletilmesi gerekiyor ama ne hikmetse şikayetlerim herhalde ters yönde ilerledi ki kargo iade edilmiş genel merkezlerini arıyorum efendim kargonuz iade edilmiş şeklinde bilgi veriyorlar peki mağduriyet yapacak bir şey yok efendim yazıklar olsun başka hiçbir şey demiyorum
Kargomun teslimat kodunu sadece eve getirildiğinde vermek istediğimi belirttim, ancak dağıtım elemanı güvenliğe bırakacağını söyledi ve telefonla kapattı. Çarşamba gününden beri şube ve çağrı merkezini defalarca aradım, üç kez kayıt açtırdım ama hiçbir geri dönüş almadım. Kargonun adresime bir an önce teslim edilmesini, sorumsuz tutumun incelenmesini ve özür dilemesini talep ediyorum.
