Sürat Kargo Gerçek Teslimat Denemesi Yapmadan Yanlış Evde Yok Notu

Trendyol üzerinden satın aldığım bir ürün Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 12814569191822 takip numaralı kargom 25 Mart 2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ancak aynı gün saat 16.41’de “yoğunluk nedeniyle teslim edilemedi, ertesi güne kaldı” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen ürünüm günlerdir şubede bekletilmekte ve 25.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.

Şubeyi aradığımda uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım ve defalarca denemem sonucunda zorla ulaştım. Görüşme sırasında kargonun teslim edilememesinin sebebi olarak “evde bulunmadığım” söylendi. Ancak bu bilgi kesinlikle gerçeği yansıtmamaktadır. O gün ve son bir haftadır çocuğumun rahatsızlığı nedeniyle sürekli evde bulunmaktayım, buna rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, zil çalınmadı ve kapıma kesinlikle gelinmedi.

Teslimat denemesi yapılmadığı halde, sisteme “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülerek kargom şubeye geri götürülmüş ve beni şubeden almaya mecbur bırakmışlardır. Üstelik bu durum ilk kez yaşanmamaktadır. Sürat Kargo ile daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım; kargolar dağıtıma çıkarılmadan ya da gerçek bir teslimat denemesi yapılmadan “teslim edilemedi” denilmesi artık sistematik bir sorun haline gelmiştir.

Tüketici olarak tercih etmediğim bir kargo firmasıyla çalışmaya mecbur bırakılıyorum ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaktan son derece rahatsızım. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, ilgili personel ve şubenin gerekli şekilde denetlenmesini, doğruluğu tartışmalı teslimat notlarının kayıtlarının kontrol edilmesini ve mevcut mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Arama sürelerim ektedir beni 10 dakika telefonda bekletip sağlıklı görüşmeyi dakika sonra yapabilirim ki görüşmenin içeriğini de paylaştım