to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo’da Teslim Edilmediği Halde ‘Teslim Edildi’ Olarak İşaretlenen Kargo
Sürat Kargo ile Trendyol’dan tarafıma gönderilen, 15962178588911 takip numaralı kargom sistemde 16.03.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargom ev adresime gelecekti, ancak ne kapıma gelen oldu ne de telefonla herhangi bir arama yapıldı.
Yaşadığım bu durum üzerine hem ilgili şubeyi hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım. Pazartesi günü tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. "Karşıyı adam yerine koyup bir cevap verilmedi." Kafalarına göre iş yapıyorlar. Hiç mi denetim kontrol edilmiyor.
Kurye beni aramadan, imzamı almadan veya teslim kodu istemeden nasıl “teslim edildi” olarak işlediğinin açıklamasını istiyorum. Teslim kodu neden var? Kargomun akıbetiyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu hatanın nasıl gerçekleştiğinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Teslim edilmediği halde sistemde 16.03.2026 tarihinde teslim edildi olarak işaretlenmiş bir kargom var. Kargoyu teslim almadım, kurye beni aramadı ve imzamı almadı. Şube ve müşteri hizmetlerini aradım, Pazartesi günü dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş almadım. Markanın bana yaklaşımı ve ilgisi yok, arama yapılmadı.
