Sürat Kargo Gecikmiş Teslimat Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 14’ünde verdiğim sipariş 17’sinde kargoya verildi, 21’inde elimde olması gerekiyordu ancak hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibine baktığımda ürünlerimin iki farklı yerde göründüğünü görüyorum ve günlerdir bir ilerleme olmuyor. İlgili gönderi için web sipariş kodum 7270037100399877’dir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturulduğu, konuyla ilgilenileceği söyleniyor fakat durum hiç değişmiyor, aynı şekilde beklemede görünüyor. Kargonun ne sorunu olduğu, neden bu kadar geciktiği ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Bu ürünlerime şu an acil ihtiyacım var.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer yakın zamanda teslim edilemeyecekse de sürecin açıkça bildirilerek siparişimin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Devam eden belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.