Sürat Kargo’da Geciken Teslimat Ve Saygısız İletişim

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. 29 Haziran’da teslim edilmesi gereken kargom, bugün 3 Temmuz olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 3 gün, bilemediniz 4 günde gelmesi gereken gönderi tam 10 gündür ortada yok. 7270033757242177 takip numaralı kargom Kars Sürat Kargo şubesinde görünüyor ve her aradığımda farklı bir bahane duyuyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kars şubesini aradığımda ise kuryenin rahatsız olduğu, ertesi gün dağıtıma çıkılacağı söylendi. Ertesi sabah tekrar aradığımda yine “bugün dağıtıma çıkacak” dendi ama yine teslimat yapılmadı. Bugün aradığımda ise üslup olarak da son derece saygısız bir tavırla karşılaştım, bu defa da kargonun hasarlı olduğu söylendi. İçinde ne olduğuna, bana nasıl teslim edileceğine karışmak yerine, bana ulaşmasını sağlamakla yükümlü olduklarını hatırlatmak isterim. Kargo içinde makyaj sabitleme spreyi var ve hasarlı olmasının sebebinin de taşıma sırasında gösterilen özensizlikten kaynaklandığını düşünüyorum.

Ben, ücretini ödediğim bu ürünün bana bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargodaki hasar Sürat Kargo kaynaklı ise, ürünün yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım gecikme, ilgisizlik ve saygısız iletişim nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.