Sürat Kargo Fındıkzade Şubesinde Bağıran Teslimat Görevlisinin Saygısız Davranışı

9 Kasım 2026 tarihinde saat 14.10 civarında, 10452291162391 takip numaralı gönderimin teslimatı sırasında yaşadıklarım nedeniyle Sürat Kargo’nun İstanbul Fatih Fındıkzade Şubesinden ve ilgili çalışanlarından şikayetçiyim.

Adresi bulamayan teslimat görevlisi beni aradı, ancak tarifimi dinlemeden bana bağırdı, azarlar bir üslupla konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Ardından iş yerime geldiğinde gönderiyi güvenlik görevlimiz teslim aldı. Teslimat kodu telefonuma ulaşmadığı halde görevli, bu kodu bilerek vermediğimi söyleyerek beni haksız duruma düşürmeye çalıştı. Aşağı inip kendisiyle konuştuğumda ise sokak ortasında tekrar sesini yükselterek aynı saygısız tavrını sürdürdü. İş yerimizin güvenlik görevlisi de bu davranışa bizzat tanık oldu.

Olayın ardından şubeyi arayıp durumu anlattığımda ise “Ne yapalım, adamı işten mi çıkartalım? ” şeklinde bir cevap alarak adeta geçiştirildim ve şikayetimin ciddiye alınmadığını hissettim. Adres bulunamadığında gönderinin şubeye geri götürülmesini ve gerekirse benim şubeye giderek teslim almamı tercih ederdim. Adresi bulamamak ya da iş yoğunluğu, bir müşteriye bağırmayı, azarlar üslupla konuşmayı ve telefonu yüzüne kapatmayı hiçbir şekilde haklı çıkarmaz. Bana ulaşmayan bir kodu bilerek vermediğimin söylenmesi de son derece incitici ve kabul edilemez bir ithamdır.

Evlerimize ve iş yerlerimize gelen, telefon numaramızı bilen kargo görevlileriyle iletişim kurarken kendimizi güvende ve saygı içinde hissetmemiz gerekir. Bir kadın olarak bu şikayeti yazarken bile tedirginlik duymam, yaşadığım tutumun bende bıraktığı olumsuz etkinin açık bir sonucudur. Sürat Kargo’dan, özellikle Fındıkzade Şubesindeki personelin iletişim ve davranış biçiminin acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.