Fındıkzade Şubesi Kapalı Kargo Teslim Edilemedi Ve Acil Çözüm Bekleniyor

Sürat Kargo üzerinden 17727167202231 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Küçük bir paketimin İstanbul Fındıkzade şubesinden evime teslim edilmesi gerekiyordu. 09.05 tarihinde kurye beni aradı ancak o an telefonu kaçırdım. Bunun hemen ardından bana paketi şubeden teslim almam gerektiğine dair mesaj gönderildi.

Cumartesi günü şubeye gittim fakat saat 14:00’ten sonra olduğu için paketimi teslim etmediler. Salı günü tekrar gittiğimde ise şubenin tamamen kapalı olduğunu, içeride kimse olmadığını ve şubenin adeta boşaltılmış durumda olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde Fındıkzade şubesi hâlâ aktif olarak görünüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Paketi başka bir şubeden teslim alıp alamayacağımı özellikle sormama rağmen net bir bilgi verilmedi, nasıl ilerleyeceğim konusunda tamamen belirsizlik içindeyim. Şube kapalı, kargo ortada yok ve bana net bir yönlendirme yapılmıyor.

Ayrıca anlamadığım nokta, neden kurye teslimat için ikinci veya üçüncü kez deneme yapmıyor olmasıdır. Eve teslimat ücreti ödüyoruz ancak tek bir arama sonrası kargonun direkt şubeye yönlendirilmesi ve şubenin de bu durumda kapalı olması nedeniyle mağdur ediliyorum. Özellikle eve teslim yapan personeller konusunda bu şirketle sürekli benzer sorunlar yaşıyorum.

Yakında şehir dışına seyahat edeceğim ve paketimi acil olarak teslim almak istiyorum. Kargomun nerede olduğunun netleştirilmesini, paketimin aktif bir şubeye yönlendirilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili ivedi bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.