Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Kimliğimin Risk Altında Olması

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen 5125********53 takip numaralı kargom, 29.09.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Ellinciyıl şubesine ulaşmasına rağmen, üzerinden iki gün geçtikten sonra dahi İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’ndeki adresime teslim edilmemiştir. Gönderinin içinde kimliğimin bulunması nedeniyle bu gecikme benim için daha da ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

30.09.2026 tarihinde sabah saatlerinde şubeyi aradığımda gönderimin dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Öğle saatlerinde tekrar aradığımda bu kez gönderinin yolda olduğu söylendi. Saat 17.45 civarında yeniden aradığımda telefon numaram alınarak tarafıma dönüş yapılacağı, kuryelerin yoğunluk nedeniyle 19.00–20.00 saatlerine kadar çalıştığı ifade edildi; ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de gönderim teslim edildi.

01.10.2026 sabahında şubeyi tekrar aradığımda, kuryelerin yetersiz olması nedeniyle destek ekibinin geldiği ve gönderimin kesinlikle bugün teslim edileceği söylendi. Saat 15.00’te tekrar aradığımda hâlâ bir teslimat gerçekleşmediğini belirttim; bu defa saat 18.00’e kadar mutlaka teslim edileceği, edilmezse tekrar aramam gerektiği ifade edildi. Saat 18.00 sonrasında gönderim yine teslim edilmediğinde şubeyi yeniden aradım, telefon numaram tekrar alındı ve bilgi verileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

İki gün boyunca defalarca şubeyle iletişime geçmeme rağmen gönderim teslim edilmemiş, her seferinde farklı saat aralıklarında teslimat sözü verilmiş, buna rağmen hiçbir söz tutulmamış ve alınan iletişim bilgilerime rağmen geri dönüş yapılmamıştır. İçinde kimliğimin bulunduğu bu gönderinin gecikmesi sebebiyle hem resmi işlerim aksamakta hem de kimlik kartımın kaybolma ve üçüncü kişilerin eline geçme riskinden dolayı ciddi endişe yaşamaktayım.

Teslimat sürecindeki bu gecikmenin ve ilgili şubenin tutumunun incelenmesini, kimliğimin de içinde bulunduğu gönderimin ivedilikle ve güvenli şekilde tarafıma teslim edilmesini, kimliğimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve yapılan inceleme sonucunda yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.