Sürat Kargo Ankara Aktarmada Takılan Kargo İçin Açıklama Ve Tazminat Talebi

09.02.2026 tarihinde Ankara Gimat Şubesi’ne üç adet kargo teslim ettim. Bu gönderilerden ikisi alıcılarına sorunsuz şekilde ulaştı ancak 352 332 123 48 323 takip numaralı kargom için aynı durum geçerli değil. Sistemden baktığımda bu kargonun en son 09.02.2026 saat 17:48’de “Ankara aktarma biriminde kargo araca yüklendi” şeklinde göründüğünü, o tarihten bu yana ise hiçbir hareket veya bilgi güncellemesi yapılmadığını görüyorum.

İlgili kargo, Dolap uygulaması üzerinden satışını yaptığım, yaklaşık 400–450 TL değerinde hediyelik bir çakıydı. Alıcı kişinin adı Muhammed ve gönderi İstanbul / Şişli ’ye gidecekti. Aynı zamanda teslim ettiğim diğer kargolar çoktan adreslerine ulaşmışken sadece bu gönderinin Ankara aktarmada takılı kalmış görünmesi beni şüpheye düşürüyor.

Durumu öğrenmek için hem Ankara Gimat Şubesi’ne hem de Sürat Kargo müşteri hizmetlerine başvurdum. Ancak her iki taraftan da yalnızca “Ankara aktarmada gözüküyor” bilgisini aldım, bunun dışında ne kayda değer bir açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş yapıldı.

Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve kayıp olması durumunda da ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.