Sürat Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Para İadesi Talebi

Dolap üzerinden yaptığım alışverişe ait, Sürat Kargo ile gönderilen 2639989391984423 takip numaralı kargomun 19 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün 26 Ocak olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargom 18 Ocak’tan beri Ankara aktarma biriminde görünmekte ve herhangi bir hareket olmuyor.

Defalarca Sürat Kargo’yu aradım; her seferinde şikayetimin ilgili birime iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargonun muhtemelen kaybolduğunu düşünüyorum; fakat sistemde kayıp olarak da işlenmediği için hâlâ yolda gözüküyor ve bu nedenle siparişimi iptal edip para iadesi de talep edemiyorum.

Bu siparişime ait kargomun bulunup bir an önce tarafıma teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da para iadesinin sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu durumun acilen incelenerek net bir bilgi ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.