Sadece Salı Günleri Dağıtım Uygulaması Ve Çalışanların Kaba Tavırları

Uzun süredir Trabzon Akçaabat’ta ikamet ediyorum ve yaklaşık üç yıldır Sürat Kargo Akçaabat şubesiyle aynı sorunu yaşıyorum. Kargo hangi gün şubeye ulaşırsa ulaşsın sadece Salı günleri dağıtım yapıldığını, diğer günler dağıtım yapılmadığını söylüyorlar. Örneğin Çarşamba günü şubeye ulaşan bir kargonun ancak bir sonraki hafta Salı günü teslim edilebileceği ifade ediliyor.

Hem şehir merkezinde oturmama hem de kargo şubesi ile evim arasında araçla yaklaşık 5 dakikalık mesafe olmasına rağmen, haftanın her günü dağıtım yapılmaması nedeniyle kargolarımı beklemek yerine mecburen sürekli şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de kargo hizmetinin amacına aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca Akçaabat şubesindeki bazı çalışanların üslubundan ve ilgisiz tavrından da rahatsızım. Sorun dile getirildiğinde çözüm odaklı yaklaşmak yerine umursamaz ve kaba bir tavırla karşılaşıyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu iletişim tarzının kurumsal bir firmaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Sürat Kargo’dan özellikle Akçaabat şubesinde haftanın yalnızca bir gününe sıkıştırılan dağıtım uygulamasının yeniden düzenlenmesini, merkezdeki bölgelere haftanın diğer günlerinde de dağıtım yapılmasını ve şube çalışanlarının müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.