Rize Merkezde Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Rize Merkez şubesine teslim edilen Trendyol kargom 30 Eylül’den bu yana dağıtım merkezinde bekletiliyor, gönderim bir türlü dağıtıma çıkmıyor. Kargomun takip numarası 7270037507069809 ve alıcı adı Y**** E** Ş****** olarak geçiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bugün, Salı günü saat 18.00’e kadar teslim edileceği bilgisi verildi, ancak saat 20.00 olmasına ve mesai saatinin bitmiş olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo takip ekranında da gönderimin Rize Merkez dağıtım şubesinde olduğu ve tahmini teslimat tarihinin 3 Ekim olarak göründüğü halde günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Açıkçası kargomun adeta rehin tutulduğunu düşünüyorum.

Kargomun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu gecikmenin ve verilen yanlış bilgilendirmenin açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde gecikmeden doğacak mağduriyetimle ilgili olarak yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava yoluna gideceğimi belirtmek isterim.