to read complaints and reviews, or file yours. 
Koton firmasından verdiğim sipariş için adrese teslimat bedeli ödemiş olmama ve faturamın da adrese teslim şeklinde kesilmesine rağmen, Sürat Kargo Rize Merkez Çaykent şubesi bulunduğum bölgeye dağıtım yapmadığını belirterek kargomu teslim etmemektedir. Şube ile evim arasındaki mesafe yaya olarak yaklaşık bir saat sürmekte ve buna rağmen adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi benim için açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Konuyla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, müşteri temsilcisinin nezaketsiz ve çözümden uzak tavrı ile karşılaştım. Şikayet hakkımı kullanacağımı belirttiğimde ise personelin agresif bir tutumla karşı şikayet oluşturacağını söyleyerek beni baskı altına almaya çalışması kabul edilemez bir durumdur. Görüştüğüm personelin profesyonellikten uzak, tartışmacı üslubu bir hizmet kurumunun vizyonu ve kurumsal duruşuyla bağdaşmamaktadır.
Ödemesini yaptığım adrese teslim hizmetinin gereğinin derhal yerine getirilerek kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, ayrıca ilgili personel ve Rize Merkez Çaykent şubesi hakkında gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo Rize Merkez Çaykent Acente Şubesi ile uzun süredir devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Şehir merkezinde, diğer kargo firmalarının sorunsuz şekilde adrese teslimat yaptığı bir bölgede oturmaktayım. Buna rağmen Sürat Kargo özellikle adresime teslimat yapmak istemiyor. Şube çalışanı b...
Rize Çaykent Sürat Kargo şubesiyle sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Evime yaklaşık 1 km mesafede olmasına rağmen, her seferinde “dağıtım bölgesi dışı” denilerek SMS gönderiliyor ve kargomu şubeden almam gerektiği söyleniyor. Dün de 73301339244635 takip numaralı kargom için yine aynı durum yaşandı ve m...
Rize Merkez mahallesinde dağıtım alanı içerisinde değil diye siparişimi göndermediler. Cumartesi günü mesaj atıp kargon çaykent şubesinde ve şubeden almamı istediler. İkinci iş günü olan pazartesi günü şubeye gittim siparişimi bulamadılar. Mesaj yanlış atılmış deyip beni başlarından saldılar. Salı g...
11 Kasım tarihinde Dolap uygulaması üzerinden aldığım ürün, Sürat Kargo Rize Çaykent şubesi tarafından teslim edildi olarak gözükmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Takip numaram: 22321518549271. Ürünün adrese teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat gerçekleşmedi. Yaklaşık bir hafta...
Sürat Kargo Rize Çaykent şubesi, 13.03.25 tarihli kargomun teslim edilemediğini, telefonla aradıklarını ancak ulaşamadıklarını belirtti. Telefonum çekmesine rağmen arama yapılmadı ve şubeden teslim almam gerektiği, almazsam iade edileceği söylendi. Tahmini teslimat tarihi 17.03.25 olarak sistemde gö...
Yorumlar