Kordelya Şubesinde Kargo Dağıtıma Çıkmıyor Ve Çelişkili Açıklamalarla Gecikme

Benim adıma gelen 105*****180200 web sipariş kodlu kargo, 3 Kasım’dan bu yana Sürat Kargo Kordelya şubesinde bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Sistemden baktığımda hâlâ şubede görünüyor.

Perşembe günü şubeyi aradığımda kuryenin kargoyu almadığı söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda bu kez “sabahtan arasaydınız kuryeler buradaydı, şimdi yoklar” denildi. Cumartesi günü de kargo dağıtıma çıkmadı. Bugün aradığımda ise bu defa “siz gelip alın, kargo şubede, dağıtıma çıktı ama size ulaşmamış” gibi çelişkili bir açıklama yapıldı. Her gün farklı bir bahane duyuyor, net bir çözüm alamıyorum.

Bu süreçte ne arayan bir kurye oldu ne de kapıma herhangi bir haber kağıdı bırakıldı. Kordelya şube ile bu ilk sorunum da değil; daha önce de ya kargolar kayboluyor ya da “gelip şubeden alın” denilerek sorumluluk müşteriye bırakılıyor.

Kargoların zamanında ve düzgün şekilde dağıtıma çıkarılmasını, müşterilerin oyalanmamasını ve Kordelya şubesinde bu konuda gerekli özen ve disiplinin sağlanmasını talep ediyorum.