Sürat Kargo Kordelya Şubesinde Dört Gün Beklemede Doğum Günü Hediyesi Ve İlgisiz Personel

Sürat Kargo Kordelya Şubesi: 4 Gündür Bekleyen Kargo, Verilemeyen Doğum Günü Hediyesi ve İlgisiz Personel!

Bir çocuğun doğum günü bir kez yaşanır. Sürat Kargo ise dört gündür bir paketi teslim edemiyor!

26 Ekim 2026 tarihinde gönderilen ve 27 Ekim’de teslim edilmesi planlanan kargom, 27 Ekim saat 11.44’te İzmir Kordelya şubesine ulaşmasına rağmen 31 Ekim’e kadar dağıtıma çıkarılmadı.

Tam dört gün!

Üstelik bu gönderi, bir çocuğun doğum günü için heyecanla beklediğimiz hediyeydi. Günler öncesinden yapılan hazırlıklar, beklenen sürpriz ve o hediyenin açılacağı an, Sürat Kargo’nun teslimat sürecindeki aksaklık nedeniyle gerçekleşemedi.

Bir çocuğun doğum günü için kaç gün daha beklememiz gerekiyor?

31 Ekim Cumartesi günü saat 10.37’de gönderinin dağıtıma çıkarıldığı sistemde görülmesine rağmen akşam saatlerine kadar teslimat yapılmadı. Pazar günü şubenin kapalı olması nedeniyle teslimatın pazartesiye kalması ihtimali de cabası.

Dahası, Kordelya şubesini telefonla aradığımda karşılaştığım personelin laubali, ilgisiz ve çözüm üretmekten uzak konuşma tarzı yaşadığımız mağduriyeti daha da artırdı.

Müşterileriniz sizden ayrıcalık istemiyor. Yalnızca ücretini ödedikleri hizmetin zamanında ve saygılı biçimde sunulmasını bekliyor.

Sürat Kargo yönetimine soruyorum:

27 Ekim’de şubeye ulaşan bir kargo neden dört gün bekletilir? Teslimat tarihi belirtilmesine rağmen bu tarihe neden uyulmaz? Müşteriye karşı ilgisiz davranan personel hakkında nasıl bir işlem yapılır?

Ve en önemlisi:

Zamanında verilemeyen bir doğum günü hediyesinin, kaçırılan o özel anın telafisini nasıl yapacaksınız?

Bu şikayeti yalnızca bir paketin gecikmesi nedeniyle yazmıyorum. Müşteriye verilen sözün tutulmamasını, yaşanan mağduriyet karşısındaki ilgisizliği ve kurumsal hizmet anlayışındaki eksikliği dile getirmek için yazıyorum.

Gönderimin acilen teslim edilmesini, Kordelya şubesindeki gecikmenin ve personel davranışının araştırılmasını, tarafıma somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Çünkü bazı gecikmelerin telafisi vardır. Ama kaçırılan bir doğum gününün, yaşanamayan bir sürprizin ve kaybolan heyecanın telafisi yoktur!

Web Sipariş Kodu: 27266430415
Şube: Kordelya / Karşıyaka – İzmir