Köpek Maması İçeren Kargonun Gecikmesi Ve Sürat Kargo’nun İlgisizliği

22 Ocak tarihinde göndericiden teslim alınan 1303 9212 0219 32 takip numaralı kargom, 24 Ocak’ta Sürat Kargo Yaşamkent şubesinde gözükmesine rağmen o gün tarafıma teslim edilmedi. Araya hafta sonu girdiği için 26 Ocak’ta teslim edilir diye düşündüm; ancak Yaşamkent şubesine telefonla ulaşmak da mümkün olmadı.

27 Ocak Pazartesi günü kargomdan hâlâ bir haber çıkmayınca tekrar kontrol ettiğimde, bu kez şubeden çıkış yaptığı ve Ankara aktarmada göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım; paketin şube değiştirdiğini, yeni şubesine gittiğini ve ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini söylediler. 24 Ocak’ta teslim edilmesi gereken kargo hâlâ Ankara içinde dolaşıyor.

Adresim Ankara Alacaatlı ve paketin içinde köpek maması bulunuyor. Ürün gıda niteliğinde olduğu için, nasıl koşullarda taşındığını ve bu gecikmenin ürünü nasıl etkileyeceğini ciddi şekilde sorguluyorum. Yurt dışından üç günde kargo gelirken, 22 Ocak’ta İzmir’den çıkan bir paketin ülkenin başkentine hâlâ ulaşamaması ve müşteri temsilcisinin çözüm üretmek yerine sadece “üzgünüm” demesi, süreci benim açımdan gerçekten “pes” dedirtecek kadar olağan dışı hâle getirmiştir.

Köpek mamasına acil ihtiyacım olduğu için, kargomun hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla bekletilmeden, en geç bugün Ankara Alacaatlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.