Instagram'dan Boş Kutu Gönderimi Ve 1.600 TL İade Talebi

Instagram üzerinden “RAM ton slim bant.tr” adlı hesaptan iki kutu Rantum Slim zayıflama bandı siparişi verdim. Geçen hafta cuma günü siparişi oluşturdum, ürünün İstanbul’dan kargoya verildiği söylenerek özellikle güven vermeye çalıştılar. Bugün Sürat Kargo ile paket elime ulaştı, kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1.600 TL ödedim.

Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuları açtığımda içlerinin tamamen boş olduğunu gördüm. İki kutunun da içinde hiçbir ürün yoktu. Bunun üzerine kargoyu getiren kişiyi aradım, durumu anlattığımda “Bu bizi ilgilendirmiyor, paranızı geri iade edemiyorum” diyerek sorumluluk almadı.

Instagram üzerinden satıcıyla defalarca yazıştım, fotoğraf çekip durumu kendilerine ilettim, yetkili birisiyle görüşmek için telefon numarası istedim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli aynı şekilde sadece “siparişinizi oluşturalım” benzeri cevaplar veriliyor, yaşadığım mağduriyete dair hiçbir çözüm sunulmuyor, muhatap olacak bir telefon numarasına da ulaşamıyorum.

Boş kutu gönderilerek kandırıldığımı düşünüyorum. Kapıda ödediğim 1.600 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyor ve istiyorum.