Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız İade Süreci

20 Temmuz 2026 tarihinde Modaxlarge firmasından verdiğim sipariş aynı gün Sürat Kargo’ya teslim edildi ve bana 12524055141961 takip numarası iletildi. Ancak o günden bu yana kargom İstanbul Esenler Son Durak Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmedi ve takip ekranında gönderi uzun süredir transfer merkezinde görünmekte.

Yaklaşık 5 gündür Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde beklemem söyleniyor ancak ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de sistemde bir işlem kaydı açılıyor. Modaxlarge firmasını da aradım fakat onlardan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret ortada kaldı hem de ürünlerime ulaşamıyorum, bu durumda iade talebi de oluşturamıyorum.

Ürünlerimin en geç bu hafta içinde tarafıma teslim edilmesini, eğer bu süre içinde teslimat sağlanamayacaksa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.