to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Kaybolması, İade Talebim Ve A101 İle Sürat Kargo’dan Cevapsızlık
16.06.2024 tarihinde A101 Extra üzerinden 3.499,00 TL ödeyerek bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim 3126061680243544 numaralı gönderiyle Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ancak yaklaşık 1 haftadır kargo hareketi güncellenmiyor ve ürün tarafıma ulaşmıyor. Takip ekranında en son hareket Adana aktarma merkezinde görünüyor ve o tarihten sonra hiçbir ilerleme olmadı.
Durumu öğrenmek için uzun süre telefonla Sürat Kargo’ya ulaşmaya çalıştım, sonunda ulaştığımda ise ürünün kaybolduğunu söylediler. A101 tarafına ise ne telefonla ne de başka bir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ürünü A101 Extra üzerinden aldığım için de sistemde iade talebi veya benzeri bir işlem oluşturulamıyor, bu nedenle süreç askıda kalmış durumda ve tarafıma para iadesi yapılmıyor.
Kargomun kaybolması nedeniyle mağdur edildim ve hem A101’den hem de Sürat Kargo’dan sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. 3.499,00 TL tutarındaki ödememin iade edilmesini ya da aynı ürünün yeniden, sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kargonum kayboldu, hiçbir ilerleme yok, Sürat Kargo ile iletişim kuramadım ve A101'ten de yanıt alamadım. Şikayetimi ilettim ama hiçbir çözüm sağlanmadı, sürecin nasıl ilerlediğini bilmiyorum ve bu durum beni çok mağdur etti.
