Kayıp Kargo Ve Cevapsız Şube İletişimi

Sürat Kargo ile yaşadığım sorun hakkında şikayetçiyim. 4. Ayın 17’sinde teslim edilmesi gereken, 12825368910116 takip numaralı kargom bir haftadır Diyarbakır aktarma merkezinde kayıp durumda görünüyor ve o tarihten beri ne bir bilgilendirme alıyorum ne de muhatap bulabiliyorum. Sistem üzerinde gönderim hâlâ aktarmada gözüküyor ancak fiili olarak kargom ortada yok.

Gönderim Şırnak şubesinden çıkış yaptı ve teslimat yeri de orası olmasına rağmen Şırnak şubesini aradığımda müdür de çalışanlar da ilgilenmiyor, kimse sorumluluk almıyor. Parasını ödediğim ürünlerim kargoda kaybolmuş durumda ama bana süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi çözüm odaklı tek bir adım da atılmıyor.

Kargonun içinde 4 çift ayakkabı bulunuyordu ve bu ürünler için toplam 8.000 TL ödeme yaptım. Şu anda hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım, hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve iletişim kuramamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Kayıp durumdaki kargomla ilgili acilen araştırma yapılarak ya ürünlerimin bulunup teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle sorumlular hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum.