Kayıp Kargo Nedeniyle 4600 TL Değerindeki Ayakkabı İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 24.04.2026 tarihinde 4.600 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün aynı gün satıcı tarafından Sürat Kargo’ya verildi ve planlanan teslim tarihi 27 Nisan olarak görünüyordu. Ancak kargo bu süreçte şubeler arasında sürekli gidip geldi, bir türlü bana teslim edilmedi.

Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, gönderinin kayıp göründüğü ve bu nedenle benim aranacağım bilgisi verildi. Takip numarası 20625598115208 olan kargom için süreç hâlâ devam ediyor, kayıp bilgisi resmen kesinleşmedi fakat ürün elime ulaşmadı. Dolap tarafına ise yaşadığım sorunla ilgili ulaşamıyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum.

Hem ürünümden hem de paramdan mağdur durumda bırakıldım. 4.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.