to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu, Laptop Standı Teslim Edilmedi
6 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yaparken Fibaks isimli şirketten bir laptop standı siparişi verdim. Aynı gün saat 07.03’te ürünümün Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve “Gönderi teslim alındı, çıkış noktasına doğru yol alıyor” şeklinde bir durum bilgisi girildi. Ancak o günden bu yana kargo takip ekranında hiçbir güncelleme yapılmadı.
Gönderimin Ankara Yenimahalle’den çıkış yapıp İzmir Bornova’ya teslim edilmesi gerekirken, 7 Mayıs’ta teslim edilmesi planlanan kargo 11 Mayıs tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu nedenle kargonun kaybolduğunu düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kargoya verildiği için Trendyol üzerinden siparişimi iptal edemiyorum, elime ulaşmadığı için iade de oluşturamıyorum.
Kargo şirketi müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca hızlanması için bildirim yapacaklarını ilettiler, fakat buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı. 10471931492 numaralı siparişe ait gönderimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli tazmin sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
6 Mayıs'ta Trendyol üzerinden Fibaks'tan bir laptop standı sipariş ettim, Sürat Kargo'ya teslim edildi. Takipte hiçbir güncelleme olmadı ve kargo kaybolduğunu düşündüm. Kargoyu bulamadıkları için Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve paramı iade aldım. Sürat Kargo ile iletişim kurulmadı, ancak Fibaks ve Trendyol'a teşekkür ederim çünkü onlardan bir sorun yaşamadım.
