Ne Ürünüm Var Ne Param: Kargo Ve İade Mağduriyeti

25 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte, satıcı tarafından ürünlerim Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numaram: 19463109117536. Teslimat tarihi olarak 29 Temmuz görünmesine rağmen, ürünlerim hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor ve tarafıma ulaşmadı.

Defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, iptal talebinde bulundum ve her seferinde araştırma sürecinde olduğu söylendi. Ancak ne ürünlerim teslim ediliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Satıcı da İstanbul’da, ürünlerim de İstanbul’da olmasına rağmen bu kadar uzun süredir çözümsüz kalması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Trendyol üzerinden mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 440 TL ödeme yaptım. Ne ürünüm var ne de param iade edildi. En kısa sürede ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.