to read complaints and reviews, or file yours.Transfer Merkezinde Günlerce Duraklayan Kargo Ve Açıklama Talebi
5 Mayıs’ta Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, aynı gün Sürat Kargo’ya verildi ve tahmini teslim tarihi 7 Mayıs olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 42160213142462 ve teslimat adresim İstanbul Adalar Heybeliada olmasına rağmen, günlerdir hareket bilgisi değişmedi ve kargo transfer merkezinde görünüyor.
Bugün sabah müşteri hizmetlerini arayarak acil kayıt açtırdım ancak kargonun neden hâlâ transfer merkezinde beklediğine dair net bir bilgi veremediklerini söylediler. Günlerdir hiçbir ilerleme olmamasına ve aynı yerde görünmesine rağmen, ne kargo hareket ediyor ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılıyor.
Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve bu kadar uzun süren beklemenin, transfer merkezinde neden günlerce kaldığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Aynı şekilde bir bilgilendirme olmadığını ve tarafıma net bir bilgi veremediklerini söylediler. Yine mail atıp 2 gün içerisinde dönüş olmazsa aramamı istediler. Kargomun nerede olduğunu bilmiyorum, kayıp mı değil mi öğrenemiyorum ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, şikayet mailinizi güncelledik ivedi aksiyon alınacaktır sizinle iletişime geçilecektir vs. Deyip kapatıyorlar. 2-3 gün önce aradığımda mailinizi güncelledik 48 saat sonra durumu öğrenmek için iletişime geçebilirsiniz dendi. Bugün yeniden aradım ve hala bir gelişme yok. Kargom kaybolmuş olabilir bunda bir sorun görmüyorum fakat tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi konu hakkında bir gelişme de göremiyorum.
