Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

İzmir Nergiz acente Sürat Kargo ile ilgili olarak 12736672327120 takip numaralı kargom sistemde 04.03.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslim yapılmadı. Ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım.

O günden beri şubeyi ve firmayı defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da hatta kimseye bağlanamıyorum. İnternet siteleri üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem sürekli hata veriyor ve bu yüzden resmi bir kayıt bile açamıyorum.

Kargonun içindeki ürün yaklaşık 1.500 TL değerinde ve tamamen mağdur durumdayım. Öncelikli talebim, kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilmesi. Eğer kargo kaybedildiyse veya teslim edilemiyorsa, ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.