Sürat Kargo Teslim Edemedi, Ürünüm Ve Param Mağdur

19 Mayıs’ta Trendyol üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ürünüm Sürat Kargo ile İstanbul Sultanbeyli Karanfil şubesine bağlı olarak 79225246452478 takip numarasıyla gönderildi. Hemşire olarak görev yaptığım için kargo görevlisi ilk geldiğinde müdahale halindeydim ve telefonunu açamadım. Daha sonra kendisini aradığımda, kapıyı ve telefonu açmadığımız için ürünü teslim etmediğini söyledi. Oysa o sırada eşim evdeydi ancak kurye ısrarla zile bastığını ve kimsenin açmadığını iddia etti.

Bu görüşmeden sonra tekrar teslimat yapılmasını rica ettim, ne olur ne olmaz diye ayrıca kargonun bulunduğu adresi de aldım. Ardından Sürat Kargo’nun internet sitesi üzerinden talep oluşturdum ve kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını istedim. Benden sipariş kodum istendi, ben de kodu ilettim ancak buna rağmen ürünüm bir daha adrese gelmedi.

Günlerdir bu kargoya ulaşmaya çalışıyorum, buna rağmen sistemde hâlâ “teslim edilemedi” şeklinde görünüyor ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem ürünüm elime ulaşmadı hem de aradan geçen yaklaşık 15 günde param enflasyona uğradı, siparişlerim zamanında yetişmedi ve mağdur oldum.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini veya ürünümün gecikmeden satıcıya iade edilerek ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu ihmalkâr teslimat süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.