Hasandağı Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Telefonla Ulaşılamama

Sürat Kargo Hasandağı Şubesi üzerinden gönderimi yapılan, içinde oto lastik aksesuarı bulunan ve takip numarası 46144202901476 olan kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. 8 Ocak’ta dağıtıma çıkmasına rağmen teslimat yapılmadı ve aynı gün “kargo teslim edilmedi, yeniden gönderim planlanacak” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen ne yeni bir dağıtım yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı.

Hasandağı şubesini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, sadece müzik dinletisiyle hatta bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Kargomun acilen işleme alınarak daha fazla zaman kaybı yaşanmadan bugün içerisinde tarafıma teslim edilmesini ve iletişim kurulamadığı için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.