Kargo Teslimatı Gecikiyor Şube Ve Müşteri Temsilcisi Yanıt Vermiyor

Sürat Kargo Aksaray Hasandağı şubesine yönlendirilen ve 47897981321841 takip numaralı kargom için 21 Aralık’ta sipariş verdim. 25 Aralık’tan bu yana gönderim şubede bekliyor, iki kez dağıtıma çıkarıldığı görünüyor ancak kargo hâlâ bana teslim edilmedi.

Şubeyi aradığımda telefonlar açılmıyor. Müşteri temsilcisiyle de üç kez görüştüm, her seferinde “şikayetinizi ilettik” denilmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve kargom tarafıma ulaşmadı. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve bu kadar uzun süre teslimatın gerçekleşmemesi beni mağdur ediyor.

Kargomun hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden acilen adresime teslim edilmesini ve bu tür bir aksaklığı tekrar yaşamamak için ilgili şube ve personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.