Sürat Kargo Aksaray Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sürat Kargo Aksaray Hasandağı şubesi üzerinden gelen 22924813912268 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş vereli 15 gün oldu ve kargom 25 Aralık tarihinden beri şubede bekliyor. Bu süre içinde kargom 3 defa “dağıtıma çıkarıldı” görünüp, gün içinde bana hiç gelmeden “teslim edilemedi, bir sonraki gün dağıtıma çıkacak” şeklinde mesaj geldi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi, durumunuzu iletiyoruz” deniliyor fakat hiçbir somut çözüm üretilmiyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Aksaray Ortaköy gibi küçük bir yerde nasıl bu kadar yoğunluk olabildiğini anlamıyorum. Şubeyi aramaya çalışıyorum ancak şubeye ulaşmak neredeyse imkansız, telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor.

Kargomun bir an önce, daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Her gün bütün vaktimi kargonun gelmesini bekleyerek geçirmek zorunda değilim. Mağduriyetimin giderilmesi ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.