Bir Yıldan Fazla Süre Çözülmeyen 900 TL’lik Kayıp Kargo Şikayeti

İzmir Gaziemir Sürat Kargo şubesinde yaklaşık 1 yıl önce yaşadığım kayıp kargo sorunum hala çözülemedi. 2025 yılı Ramazan Bayramı öncesinde içinde bir hırka bulunan ve alıcısı olduğum kargo tarafıma hiç teslim edilmedi, daha sonra da kargomun kaybolduğu söylendi. Tutarı 900 TL olan bu gönderi için aradan 1 yıldan fazla zaman geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Bu süreçte defalarca şubeyi aradım, her seferinde müdürün şubede olmadığını söyleyerek oyalandım. Şubeye bizzat giderek en az iki kez tazmin dilekçesi doldurdum, buna rağmen hiçbir sonuç alamadım. Ayrıca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini de aradığımda, sorunun şube ile çözülmesi gerektiği söylenerek tekrar şubeye yönlendirildim ve kısır bir döngü içinde bırakıldım.

Koca Sürat Kargo’nun 900 TL’lik kayıp kargo bedelimi 1 yıldan uzun süredir ödememiş olmasını kabul etmiyorum. Kayıp kargomla ilgili tazmin sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 900 TL tutarındaki bedelin tarafıma en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.