Ankara Şubesinde Eksik Teslim Edilen Üç Parça İçin Acil Çözüm Talebi

Gaziantep’ten Ankara Pursaklar şubesine gönderilen ve 78081266213971 takip numaralı kargom için cuma günü verilen beyana göre kargonun pazartesi teslim edileceği söylendi. Bu gönderi altında 5 parça ürün bulunuyordu, müşterime de bu bilgiye dayanarak temin süresini ve teslim tarihini ilettim. Ancak beş parçadan yalnızca ikisi teslim edildi, üç parça ortada yok.

Ankara’daki şube ürünlerin Antep aktarmada olduğunu, Antep’teki şube ise kendi sistemlerinde Ankara aktarmada göründüğünü söyleyerek topu birbirine atıyor ve net bir çözüm sunmuyor. Genel Müdürlüğü de arayarak bildirimde bulundum ancak hâlâ sonuç alamadım. Kurumsal bir firmadan beklenen sorumluluk ve ciddiyet kesinlikle gösterilmiyor, şube işletmesi adeta mahalledeki başıboş bir dükkan gibi yönetiliyor.

Eksik teslim edilen ürünlerin acilen bulunup en geç 03.11.2026 tarihinde müşterime ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde müşterim siparişi iptal edeceğini belirtti ve bu durum yaklaşık 50.000 TL civarında zarara uğramam anlamına geliyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.