Ankara Hasköy Sürat Kargo Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Sorunları Ve Yanıltıcı Evde Yok Kayıtları

Ankara Hasköy Sürat Kargo şubesinde yaşadığım tekrar eden teslimat sorunları nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo ile gönderilen birden fazla siparişim var; bunların hepsi benim için önemli ve hiçbirinin elime ulaşmamasını kabul etmiyorum. Kargo firmasının kendi sisteminde ürünler dağıtıma çıkarılmış görünüyor ve “evde bulunmama” gerekçesiyle teslimat yapılmadığı belirtiliyor. Ancak belirtilen gün ve saatlerde evde olmama rağmen her seferinde aynı bahane öne sürülüyor. Trendyol uygulamasında ise ürünler hala transfer sürecinde ve Ankara Kazan’da görünüyor, bu da kargo firmasının beyanıyla çelişiyor.

Daha önce de aynı şube ile benzer sorunlar yaşadım; birkaç kez yine teslimata çıkarılmadan evde yokum denildi, hatta bir iki gönderimde kargonun kaybolduğunu söylediler. Sürekli aynı durumun tekrarlanması nedeniyle artık mağdur edildiğimi düşünüyorum ve kargolarımı güvenle teslim alamıyorum.

Trendyol’la doğrudan bir yetkiliye ulaşamıyorum, bilgisayar asistanı sadece beni kargo firmasına yönlendiriyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca üzgün olduklarını, işlem yapılacağını belirtiyorlar ama somut bir çözüm sunmuyorlar. Ben artık özür ya da işlem sözü değil, sipariş ettiğim ürünlerimin eksiksiz ve hızlı şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum.

Sürat Kargo’nun Ankara Hasköy şubesindeki bu hatalı işlem ve gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, Trendyol üzerinden Sürat Kargo’ya verilmiş olan tüm aktif gönderilerimin acil olarak teslimata çıkarılıp adresime gerçekten getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.